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    景区升级请别落下服务

    2019-04-08 07:10 来源:金吊桶三个半单双中特 责任编辑:李敏

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      4月7日,点军区土城乡花栗树村生态茶园,许多游客正在这里采摘春茶。清明小长假,当地推出的春茶采摘游吸引众多自驾游游客。 三峡日报全媒记者 黄翔 通讯员 汪军 摄

      最美人间四月天。清明小长假,宜昌多个景点迎来了游客高峰??扇硕嗑团露?,部分游客就在刚刚升级的车溪风景区遇“堵”了。

      4月5日,恰逢车溪风景区升级重开,景区游人爆棚,服务却有点让人无语。据了解,当天,景区入园处只有两三台旅游年卡人脸识别设备可用,且网络时好时坏,每名游客都要反复“刷脸”才能进入,比原有的实体旅游年卡验证更加费时,导致入园处游人拥堵严重。笔者的朋友上午11点到达园区,接近中午1点才入园。

      作为旅游城市,宜昌的各大景区每逢节假日都是人山人海。旅游部门适时推出快速“刷脸”入园,本意是为了方便游客。但因部分景区的服务和应急能力不足,反把“方便”变成了“麻烦”。同时,也增加了景区工作人员的工作量。

      近年来,宜昌各个景区纷纷提档升级,可是升级之后的服务质量如何?还有待实践检验。以车溪风景区为例,如果景区管理部门提前做好应急预案,增设实名验证通道,增派服务人员,这样的拥堵还会出现吗?

      美景留人,服务留心。景区在提档升级时,除了景点和设施提升,管理水平和服务质量的提升也至关重要。只有以人为本做好应急预案,不断提升服务质量,才能让景区持久保持人气。

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